Política de Privacidade

1. Introdução

A Olivia Academy ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é uma plataforma de inteligência artificial voltada para a criação de trabalhos acadêmicos. Nos comprometemos a proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e instituição de ensino.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por provedores de pagamento certificados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
• Dados acadêmicos: temas de trabalho, referências bibliográficas, instruções e preferências de formatação.
• Conteúdo criado: textos gerados, documentos editados e trabalhos exportados pela plataforma.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão e interações com a plataforma.
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP, resolução de tela e idioma.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência (veja seção 8).

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de criação de trabalhos acadêmicos.
• Processar transações e gerenciar sua assinatura.
• Personalizar sua experiência e recomendar funcionalidades relevantes.
• Melhorar nossos modelos de IA utilizando dados anonimizados e agregados.
• Enviar comunicações sobre atualizações do serviço, novos recursos e ofertas (com seu consentimento).
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Detectar, prevenir e resolver fraudes e problemas de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de informações

A Olivia Academy não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas contratadas para processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados e envio de e-mails, sempre sob contratos de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Olivia Academy, de nossos usuários ou do público.
• Consentimento explícito: em qualquer outra situação, somente com sua autorização prévia e expressa.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
• Criptografia AES-256 para dados armazenados.
• Servidores localizados no Brasil.
• Controles de acesso rigorosos com princípio do menor privilégio.
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas.
• Monitoramento de segurança 24/7.
• Backups criptografados e redundantes.

6. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses diferentes do consentimento.
• Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@olivia.academy.

7. Retenção de dados

Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e regulatórias. Após o cancelamento da sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma, lembrar suas preferências e analisar o uso do serviço. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Privacidade de menores

A Olivia Academy destina-se exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, tomaremos medidas imediatas para eliminá-los.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em destaque na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: